Thryv
スライブ中小企業向けオールインワン CRM＆ビジネス管理プラットフォーム
Thryvとは？
Thryv は中小のサービス事業者が「集客→予約→請求→口コミ管理」までを一つの画面で完結できるオールインワン SaaS。元は黄色ページ出版社の Dex Media と YP Holdings が 2017 年に合併して誕生し、いまや CRM・カレンダー・決済・SNS 管理・SMS メールマーケティングを統合したクラウドプラットフォームに進化。AI による予測リードスコアリングや自然言語 BI ダッシュボードを内包し、REST API v2・Zapier 連携・公式 SDK でほかのツールとの連携も容易。中小企業のデジタル化を支援する実戦的な基盤として北米市場で広く導入されている。
Thryvの歩み
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Southwestern Bell Media が前身企業として設立
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Dex Media Holdings として法人設立
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Dex Media と YP Holdings が合併し DexYP として再出発、同年「Thryv」ブランドに統一
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Nasdaq 上場（THRY）、SaaS 事業を本格化
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Thryv Command Center を永久無料プランとしてリリース
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REST API v2 がレガシー XMLRPC API と完全機能同等化、公式 SDK を複数言語で公開
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AI 搭載マーケティングスイートをホームサービス事業者向けに提供開始、SaaS 売上が前年比 33％増
Thryvでできること
CRM ＆ 顧客ポータル
顧客情報・コミュニケーション履歴・ファイルを一元管理。専用クライアントポータルで顧客自身が予約・書類確認・支払いを自己完結できる。
予約・スケジュール管理
オンライン予約ページを公開し、スタッフカレンダーと自動同期。リマインダー SMS/メールを自動送信して無断キャンセルを削減。
見積・請求・決済
見積書から請求書を1クリックで生成。クレジットカード・ACH 決済をアプリ内で完結し、入金状況をリアルタイム追跡。
マーケティングオートメーション
メール・SMS キャンペーンを作成してセグメント別に配信。AI が高意欲リードを自動判定し、最適タイミングで追客メッセージを送信。
口コミ・SNS 管理
Google・Facebook 等のレビューを一画面で管理し、AI 生成の返信文をワンクリックで投稿。SNS 投稿スケジューリングも一元化。
Command Center（無料ユニファイドインボックス）
電話・SMS・メール・チャットを一つの受信トレイに集約。チームチャット・ビデオ通話も含む永久無料プランで最大5ユーザーまで利用可能。
こんな使い方
ホームサービス事業者の予約から集金まで一元化
1〜10 名規模のホームサービス事業者配管・電気・清掃などの訪問系サービス業が、予約受付→現地対応→請求→口コミ依頼を Thryv 一本で完結。移動中もスマホアプリで全操作できるため、事務所不要で運営できる。
サロン・クリニックの顧客リピート率向上
美容・ヘルスケア系の小規模サロン・クリニック美容室・整体院が来店後に自動フォローアップ SMS を送付し、次回予約を促進。AI リードスコアで新規流入の優先度を判断し、スタッフの対応工数を削減。
多拠点サービス企業の本部一元管理
多拠点展開中の中小フランチャイズオーナーフランチャイズや複数拠点を持つ企業が、各拠点の予約・売上・口コミを本部ダッシュボードで横断比較。自然言語 BI で「先月最も収益が高い拠点は？」と質問するだけでレポートが即生成される。
メリット・デメリット
メリット
- ✓ CRM・予約・請求・マーケティングが一体化しており、複数ツールのつなぎ合わせが不要
- ✓ Command Center の永久無料プランでコミュニケーション基盤を無償試用できる
- ✓ AI 機能（リードスコアリング・口コミ返信・サイトビルダー）が追加費用なしで利用可能
- ✓ Zapier 連携＋REST API v2＋公式 SDK でシステム拡張の自由度が高い
- ✓ ホームサービス・サロン等のサービス業に特化した設計でオンボーディングが速い
デメリット
- × Business Center の月額費用（$228〜）は小規模事業者には割高になりやすい
- × 日本語 UI・サポートは未対応で、日本国内での導入ハードルが高い
- × 製造・EC 等のサービス業以外の業種には機能過多になりやすく ROI が出にくい
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はThryv公式サイトをご確認ください。
- ユニファイドインボックス（3チャネル）
- チームチャット（30日間履歴）
- 無制限 SMS・WebChat
- 無制限チャネル統合
- 無制限チャット履歴
- 音声通話・ビデオ通話強化
- CRM・予約・請求・決済
- メール／SMS マーケティング（5,000通）
- ファイルストレージ 20 GB
- 全機能無制限利用
- AI リードスコアリング・口コミ返信
- 高度なレポート＆複数拠点管理
AI観点の評価
- ✓ AI 予測リードスコアリング（機械学習で成約確率を自動算出）
- ✓ AI 口コミ返信自動生成（Google・Facebook レビューへの返答文を生成）
- ✓ AI 搭載 Web サイトビルダー（コピー・デザイン・SEO 構造を数分で自動生成）
- ✓ 自然言語 BI ダッシュボード（「先月の売上を見せて」等の質問でレポートを即時生成）
- ✓ AI 駆動マーケティングオートメーション（高意欲見込み客へのメール／SMS を自動配信）
