アクセス解析・プロダクト分析 🇺🇸 アメリカ Since 1999
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SurveyMonkey

サーベイモンキー

World's leading survey platform for feedback, research, and CX

SurveyMonkey 公式サイトへ
ネイティブAI 無料枠あり 日本語UI JCB対応 REST API
AIスコア
60 /100
AI機能
3 /5
エージェント
3 /5
料金
$25/月〜

SurveyMonkeyとは？

SurveyMonkeyは1999年に Ryan Finley らが創業した、オンラインアンケートSaaSの代名詞的存在。米国カリフォルニア州San Mateoに本社を置き、世界で月間 数千万人がアンケート作成・回答に利用している。Fortune 500の大半が顧客であり、CX（顧客体験）・EX（従業員体験）・市場調査・製品リサーチの定番ツールとして20年以上の運用実績を持つ。

製品の核は、ドラッグ&ドロップで使えるSurvey Builderと、250以上のプロ作成済みテンプレート（NPS・CSAT・CES・eNPS・市場調査・イベントフィードバック等）。Logic & Branching（条件分岐）、Quotas、Randomization、A/B Testing といった調査統制機能を網羅し、SurveyMonkey Audience では世界1.75億人規模のパネルから条件指定で回答者を購入できる。SurveyMonkey Genius（AI）が質問の自動生成、回答率の事前予測、Open-text回答の感情分析・要約まで自動化する。

運営面では、2021年に親会社を Momentive Inc. へリブランドしたが、2023年にSymphony Technology Group(STG)が非公開化買収し、社名を SurveyMonkey に戻した。データセンターは主に米国（およびEU・カナダ）、SOC 2 Type II・GDPR・HIPAA（Enterprise プラン）に準拠。日本語UI・日本語ドキュメントを公式提供し、Salesforce/HubSpot/Slack/Microsoft Teams 連携や REST API・Webhooks を備えるため、AIエージェントからの自動回収・分析にも適している。

SurveyMonkeyの歩み

  1. KEY

    Ryan Finley と Chris Finley が SurveyMonkey を創業（Madison, WI）

  2. Spectrum Equity Investors らによる買収・本社をPalo Altoへ移転

  3. NASDAQに「SVMK」として上場

  4. 親会社を Momentive Inc. にリブランド（製品名は SurveyMonkey 継続）

  5. KEY

    Symphony Technology Group(STG) が非公開化買収、社名を SurveyMonkey に回帰

  6. SurveyMonkey Genius を全面強化、Build with AI / Sentiment Analysis を一般提供

SurveyMonkeyでできること

01

Survey Builder & 250+ Templates

ドラッグ&ドロップで質問を組み替え、NPS・CSAT・CES・eNPS・市場調査など250以上のプロ作成済みテンプレートから即着手できる。

02

Logic & Branching / Quotas

Skip Logic、Question Logic、Page Logic、Quotas、A/B Testing、Randomizationを組み合わせ、複雑な調査設計をノーコードで構築。

03

SurveyMonkey Genius（AI）

テーマを入れるだけでアンケート全体を自動生成、回答率・所要時間を事前予測、Open-text回答の感情分析・要約まで自動化。

04

SurveyMonkey Audience（パネル買い）

世界1.75億人規模の独自パネルから国・年齢・性別・職業などで対象者を抽出して回答購入。市場調査の即時実施が可能。

05

NPS・CSAT・CES 標準テンプレ

顧客満足度の業界標準指標がプリセット済み。スコア算出・経時比較・ベンチマーク比較まで内蔵ダッシュボードで完結。

06

Salesforce / API・Webhooks

Salesforce双方向連携で回答をCRMに自動同期。REST APIとWebhooksで Slack・HubSpot・Zapier・Make・自社システムへ流し込み可能。

こんな使い方

NPS・CSAT 顧客体験調査

CXマネージャー・カスタマーサクセス

決済直後・サポート終了直後にNPS/CSATを自動配信し、Salesforceの顧客レコードに紐付けて、低スコアアラートをSlackへ通知する定番運用。

市場リサーチ・コンセプトテスト

プロダクトマーケ・新規事業

SurveyMonkey Audienceで対象セグメントから数百〜数千件の回答を即購入し、新製品コンセプト・パッケージ・価格感応度を短期間で検証。

従業員エンゲージメント（eNPS）調査

HR・人事企画

匿名性を担保したeNPS・パルスサーベイを毎月配信。Genius の Sentiment Analysisで自由記述コメントを部署別に自動分類し、人事施策に直結させる。

メリット・デメリット

●

メリット

  • ✓ 1999年創業の老舗で導入実績が圧倒的、Fortune 500の大半で利用される信頼性
  • ✓ NPS・CSAT・CESなど業界標準テンプレが揃い、Logic/Branching/Quotasまで網羅
  • ✓ SurveyMonkey Audienceで自前パネルが無くても即座に市場調査が可能
  • ✓ REST API・Webhooks・Salesforce/Slack/HubSpot連携が公式提供で、Qualtricsより安価
●

デメリット

  • × UIはTypeformに比べてクラシック寄りで、回答UXのデザイン自由度は低め
  • × Free プランは1アンケート10問・40回答までと制限が厳しく実運用には不向き
  • × 公式MCPは未提供、エージェント連携は REST API＋Zapier 前提
  • × データセンターは米国中心で、日本リージョンは選べない（EU・カナダはあり）

料金プラン

料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はSurveyMonkey公式サイトをご確認ください。

Basic (Free)
$0 /月
  • 1アンケート 質問10問まで
  • 回答40件まで
  • テンプレート利用可・基本グラフ
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Standard Monthly
$39/月（月払い）
  • 質問数無制限
  • 1,000回答/月
  • Logic・カスタムロゴ・データエクスポート
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推奨
Advantage Annual
$34/user/月（年払い）
  • 15,000回答/年
  • Skip Logic・Question Logic
  • A/B Testing・Quotas・データエクスポート
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Premier Annual
$99/user/月（年払い）
  • 無制限回答（フェアユース）
  • 高度な分析・ホワイトラベル
  • 電話サポート・優先サポート
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Team Advantage
$25/user/月（年払い、3ユーザー〜）
  • チームライブラリ・共有資産
  • ロール管理・コラボ編集
  • 50,000回答/年（チーム共有）
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Team Premier
$75/user/月（年払い、3ユーザー〜）
  • 無制限回答（チーム共有）
  • 高度な権限・分析機能
  • 電話サポート・SSO（一部）
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Enterprise
要問合せ
  • SSO・SCIM・監査ログ
  • HIPAA・データレジデンシー選択
  • Salesforce高度連携・専任CSM
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AI観点の評価

AI機能
ネイティブAI
  • ✓ SurveyMonkey Genius（AIによる質問自動生成）
  • ✓ Build with AI（テーマからのアンケート即時組み立て）
  • ✓ Genius スコアによる回答率・所要時間の事前予測
  • ✓ Open-text 回答の感情分析・トピック自動抽出（Sentiment Analysis）
  • ✓ Genius Insights による結果の自然言語サマリ
エージェント対応
MCP公式 —
MCPコミュ ✓
REST API ✓
GraphQL —
Webhooks ✓
Function Call ✓
Zapier/Make ✓
OAuth対応 ✓
公式SDK —
OpenAPI公開 —
Write API ✓
Webhook署名 —

日本対応

日本語UI ✓
日本語ドキュメント ✓
JCBカード対応 ✓
日本円建て請求書 —

よくある質問 8件

▾
Q. Typeform / Google Forms / Qualtrics との違いは？ ▾
Typeformは1問ずつ表示する会話型UIでデザイン重視、Google Formsは無料で簡易な社内利用向け、Qualtricsはエンタープライズ向け高機能だが高価。SurveyMonkeyはその中間で、業務調査の標準テンプレと統制機能を持ちながらQualtricsより圧倒的に安く導入できる、いわば『業務調査のデファクト』。
Q. 日本語UIはありますか？ ▾
はい。管理画面・回答画面ともに日本語UIが公式提供されており、ヘルプドキュメントも日本語化されている。アンケート自体も日本語・多言語で配信可能。決済はUSD建てクレジットカードで、JCBを含む主要ブランドに対応。日本円建て請求書（適格請求書）には標準では非対応。
Q. JCBカードで支払えますか？ ▾
公式の決済ページではVisa/Mastercard/American Express/JCB/Discoverに対応しており、JCBカードでもサブスクリプション契約可能。ただし請求はUSD建てとなるため、為替レートと海外利用手数料は所属カード会社の条件に従う。
Q. SurveyMonkey Genius（AI）で何ができますか？ MCPはありますか？ ▾
Geniusはテーマからのアンケート全体自動生成、質問改善提案、回答率・所要時間の事前予測、Open-text回答の感情分析・トピック抽出・要約までを担当する。公式MCPサーバーは未提供だが、コミュニティMCP実装は存在し、REST API・Webhooks経由で Claude Code / ChatGPT / Cursor から作成・配信・回答取得を自動化できる。
Q. Free プランの制限は厳しいですか？ ▾
Freeプランは1アンケートあたり質問10問・回答40件までで、Logic/Branching・データエクスポート・カスタムロゴ等は使えない。本格的に運用するなら最低でも Standard Monthly（$39/月、無制限質問・1,000回答/月）か Annual の Advantage（年払い $34/月相当）が現実的。
Q. データセンターはどこですか？日本リージョンはありますか？ ▾
主に米国（バージニア・カリフォルニア）に加え、EU（アイルランド）・カナダのデータセンターを Enterprise プランで選択できる。日本リージョンは未提供。SOC 2 Type II・GDPR・CCPA 準拠で、医療系の用途では Enterprise+HIPAA BAA 締結が必要。
Q. HIPAA など医療・金融の規制対応は？ ▾
Enterprise プランで HIPAA 準拠が利用でき、BAA（Business Associate Agreement）締結により医療機関での回答収集が可能。それ以外のプランでは保護対象保健情報（PHI）の取得は規約上禁止されるため注意。SOC 2 Type II・ISO 27001・GDPR・CCPA はすべてのプランで適用される。
Q. ClaudeやChatGPTから自動でアンケート作成・回答取得できますか？ ▾
公式MCPは無いが、REST API・Webhooks・Zapier・Make・公式コミュニティMCP経由で、Claude Code / ChatGPT / Cursor からアンケート作成・配信・回答取得・要約レポート生成までを実用レベルで自動化できる。Genius API でAI機能の一部もプログラマブルに呼び出せる。
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