Capsule CRM

Capsule CRMは2009年に英国マンチェスターで誕生した中小企業・フリーランス向けのシンプルなクラウドCRM。連絡先管理・商談パイプライン・タスク・プロジェクト管理を一つのツールで完結させ、「複雑すぎず、単純すぎない」設計思想が支持されている。無料プランは2ユーザー・250件の連絡先まで利用可能で、個人や小規模チームの入門にも最適。GrowthプランからはAI要約・AI連絡先エンリッチ・AIメールアシスト・AIパイプライン生成などのAI機能が使える。REST API v2（OAuth 2対応）とREST Hooksによるリアルタイムのイベント通知もサポートし、Zapierをはじめ多数の外部ツールとの自動化連携が可能。G2で4.7/5と高評価を維持している。

Capsule CRM（カプセル CRM） は、CRM・営業支援（SFA）ツール領域で使われるSaaSです。Capsule CRMは英国マンチェスター発のクラウドCRMで、中小企業・フリーランスが顧客管理・商談パイプライン・タスクを一元管理できるシンプルさが特徴。無料プランからスタートでき、AI要約・AI連絡先エンリッチ・AIメールアシストなどAI機能を順次搭載。REST APIとWebhookでZapierなど多数のツールとも連携可能。 SaaS MAPでは、単に有名かどうかではなく、AI機能、Agent Ready、料金、日本からの使いやすさ、外部連携の観点から導入判断に必要な情報を整理しています。

AI機能はアドオンまたは一部機能として提供され、AI Summaries（顧客との全コミュニケーション履歴を通話前に要約）・AI Contact Enrichment（公開情報から連絡先・企業データを自動補完）・AI Email Assist（関係履歴をもとに文脈に沿ったメール文案を生成）などに使えます。また、Agent Readyの観点では、コミュニティMCP・REST API・Webhook・OAuth・Zapier/Makeに対応している点を確認できます。AI時代のSaaS選定では、ツール単体の機能だけでなく、APIやWebhookを通じて他のツールから操作できるか、将来的にAIエージェントへ作業を任せられるかが重要になります。

日本語UI、JCB決済、日本円請求書などの国内対応は導入前に公式情報で確認したい項目です。無料枠があり、有料プランは月額$18前後から検討できます。導入時は、公式サイトの最新料金、サポート体制、データ管理、既存ワークフローとの重複を確認し、まず小さな業務範囲で試すと失敗しにくくなります。

Capsule CRM（カプセル CRM） を検討する際は、同じ CRM・営業支援（SFA）ツール カテゴリの候補と、機能の深さ、連携のしやすさ、運用コスト、チームに定着するまでの学習コストを比較するのがおすすめです。SaaS MAPのスコアは公開情報をもとにした比較の入口であり、最終判断では公式ドキュメントと自社の利用シーンを照らし合わせて確認してください。