LTV

LTV（Life Time Value、顧客生涯価値）は、1人または1社の顧客が契約している期間全体で生み出す売上や利益の見込みを表す指標。

SaaSでは月額課金が続くため、初回購入額だけでなく、継続月数、アップセル、解約率を含めて顧客価値を見る。LTVが高いほど、広告費や営業コストをかけても回収しやすい。

SaaSの経営指標としては、CAC（顧客獲得単価）との比較が重要。一般に、LTVがCACを十分に上回っていないと、成長するほど赤字が膨らむ可能性がある。

料金・課金モデルを見るときは、月額の安さだけでなく、課金単位、無料枠、上限、超過料金、年額割引、解約条件まで確認すると総コストを読みやすい。チーム利用では、ユーザー数、利用量、権限ロール、追加機能のどこで料金が増えるかが重要になる。

よくある落とし穴は、初期は安く見えても、データ量、席数、API利用量、上位プラン限定機能によって急に費用が増えること。比較時は、現在の利用量だけでなく半年後・1年後の規模で見積もると失敗しにくい。