CAC

CAC（Customer Acquisition Cost、顧客獲得単価）は、新規顧客を1件獲得するために必要なコスト。広告費、営業人件費、展示会費、マーケティングツール費用などを含めて計算する。

SaaSでは、契約直後に利益が出るとは限らず、数カ月から数年かけて回収することが多い。そのため、CACをLTVや回収期間とセットで見る必要がある。

SEO、紹介、プロダクト主導成長（PLG）などで獲得効率が上がると、CACを下げやすい。逆に、営業依存や広告依存が強い場合は、CAC上昇が成長の制約になりやすい。

料金・課金モデルを見るときは、月額の安さだけでなく、課金単位、無料枠、上限、超過料金、年額割引、解約条件まで確認すると総コストを読みやすい。チーム利用では、ユーザー数、利用量、権限ロール、追加機能のどこで料金が増えるかが重要になる。

よくある落とし穴は、初期は安く見えても、データ量、席数、API利用量、上位プラン限定機能によって急に費用が増えること。比較時は、現在の利用量だけでなく半年後・1年後の規模で見積もると失敗しにくい。