AircallとOpenPhoneの徹底比較｜料金・AI機能・MCP対応【2026年8月最新】
コールセンター寄りの営業・サポート電話基盤ならAircall、スタートアップや小規模チームの共有電話ならOpenPhoneが向きます。
Aircallが向いている人
- ✓ 営業やサポートの架電をチームで管理したい
- ✓ CRM連携や通話分析を重視する
- ✓ 複数担当者・複数番号の運用をしたい
OpenPhoneが向いている人
- ✓ 小規模チームでビジネス電話番号を共有したい
- ✓ SMSや軽い通話管理を使いたい
- ✓ 導入と運用をシンプルにしたい
Aircall
Cloud-based phone and AI conversation platform for sales and support teams
フランス・パリ発のクラウド電話システム。100カ国以上で電話番号を取得でき、IVR・通話振り分け・通話録音・Power Dialer・通話文字起こし・AI要約までを1プラットフォームで提供する。HubSpot / Salesforce / Pipedrive / Zendesk / Intercomへのネイティブ双方向統合と、REST API・Webhook・Zapierによるエージェント連携が強み。21,000社以上が利用し、特にB2B営業・カスタマーサポートチームの「会話の可視化と自動化」を狙うグローバル中堅SaaSの定番。
OpenPhone
チームで使うAI搭載ビジネス電話
通話・SMS・連絡先をひとつの共有スペースに集約するAI搭載ビジネス電話サービス。Sona AIエージェントが24時間応答し、リード獲得とチーム連携を加速。2026年にQuoへリブランド。
AIスコアの内訳
AIスコアとは？
AIスコア＝（AI機能搭載度 ＋ Agent Ready）÷ 10 × 100
① AI機能搭載度（0〜5点）
- 4〜5点 — AIをコア機能として搭載（AIネイティブ）
- 2〜3点 — AI機能を後付けで追加
- 0〜1点 — AI機能なし or 最小限
② Agent Ready（0〜5点）
- MCP層（最大2点）
- 公式MCPサーバー ＋2点
- コミュニティMCP（公式なし）＋1点
- API層（最大2点）
- REST / GraphQL API ＋1点
- 書き込みAPI（Write API）＋0.5点
- OpenAPIスキーマ公開 ＋0.5点
- 連携・実装層（最大1点）
- Function Calling 実装実例 ＋0.5点
- 公式SDK ＋0.25点 / OAuth対応 ＋0.25点
- 自動化層（最大0.5点）
- Zapier / Make 対応 ＋0.25点
- Webhook ＋ シグネチャ検証 ＋0.25点
合計は上限5点でキャップ。同点の場合は 公式MCP有無 → API充実度 → 登録年 で順位決定
SaaS MAPのAIスコアは「AI機能搭載度」と「Agent Ready」の2軸を100点換算した独自指標です。単にAI機能があるかだけでなく、Claude・ChatGPT・CursorなどのAIエージェントから操作しやすいかも見ています。
| 項目 | Aircall | OpenPhone |
|---|---|---|
| AI機能搭載度 | 4/5 AIを中核機能として使える
例: Aircall AI 通話文字起こし（多言語対応） / AI通話要約・トピック抽出 | 4/5 AIを中核機能として使える
例: Sona AIエージェントによる24時間自動応答 / 通話の自動文字起こしと要約 |
| Agent Ready | 3/5
APIや自動化連携は一部対応
REST API
Webhook
| 5/5
公式MCPでAIエージェント連携に強い
公式MCP
REST API
Webhook
|
| 総合点 | 70/100 = (4 + 3) / 10 × 100 | 90/100 = (4 + 5) / 10 × 100 |
用途別おすすめ早見表
| 用途 | おすすめ | 理由 |
|---|---|---|
| 営業架電チーム | Aircall | CRM連携とチーム管理に向く |
| スタートアップの代表電話 | OpenPhone | 軽く始めて共有しやすい |
| クラウド電話選定 | 両方候補 | 通話量と管理要件で選びたい |
機能・スペック比較表
| 項目 | Aircall | OpenPhone |
|---|---|---|
| スコア | ||
| AIスコア（/100） | 70点 | 90点 |
| AI機能スコア（/5） | 4/5 | 4/5 |
| Agent Readyスコア（/5） | 3/5 | 5/5 |
| 料金 | ||
| 無料プラン | ✗ | ✗ |
| 最安価格（USD/月） | $30 | $15 |
| Agent Ready | ||
| 公式MCPサーバー | ✗ | ✓ |
| REST API | ✓ | ✓ |
| Webhooks | ✓ | ✓ |
| 公式SDK | ✗ | ✗ |
| OpenAPIスキーマ | ✗ | ✓ |
| 日本対応 | ||
| 日本語UI | ✗ | ✗ |
| 日本語ドキュメント | ✗ | ✗ |
| JCBカード対応 | ✓ | ✗ |
| 日本円請求 | ✗ | ✗ |
メリット・デメリット比較
Aircall
- ✓ HubSpot / Salesforce / Pipedrive / Zendesk へのネイティブ統合の完成度が高い
- ✓ 100カ国以上で現地番号を即時取得でき、海外コール対応が容易
- ✓ Aircall AI による通話文字起こし・要約・トピック抽出を多言語で提供
- ✓ REST API・Webhook・Zapier が充実しており、AIエージェントから操作しやすい
- × 最低3シートからの契約で、個人利用には不向き
- × Dialpad / JustCall と比較して同等機能でも単価がやや高め
- × 管理画面・サポート・ドキュメントは英語・仏語のみ（日本語UIなし）
- × 日本番号（+81）の取得は法人書類審査が必要で発行まで時間を要する
OpenPhone
- ✓ AI要約・Sonaエージェントで応対工数を圧縮
- ✓ Claude公式MCPで通話データをAIから直接操作可能
- ✓ REST API + Webhook署名検証で連携実装が容易
- × 電話番号は北米（US/CA）中心、日本番号は非対応
- × UI/ドキュメント/サポートは英語のみ
- × OAuth未対応・公式SDK未提供で大規模統合はやや手間
乗り換え・併用の注意点
電話番号、録音、SMS、CRM連携、営業時間、権限を確認してください。番号移管が必要な場合は停止期間と本人確認の手続きを早めに見積もりましょう。
比較の根拠
SaaS MAPのDBで見るAircallとOpenPhoneの違い
この比較では、公式サイトへのリンクだけでなく、料金、AI機能、Agent Ready、日本対応、導入前の注意点をDB項目として整理しています。スコアは判断の入口であり、最終的には自分の運用条件に合うかを下の項目で確認します。
| 観点 | Aircall | OpenPhone |
|---|---|---|
| 料金・試しやすさ 無料枠、最安価格、価格モデルを見て、個人開発や小規模チームでも検証しやすいかを確認します。 | $30/月から | $15/月から |
| AIエージェント連携 MCP、API、Webhook、SDK、OpenAPIなど、外部から安全に操作できる接続口を比較します。 | コミュニティMCP / REST API / Webhook / Function Calling / Zapier/Make | 公式MCP / REST API / Webhook / Zapier/Make / OpenAPI |
| 日本での使いやすさ 日本語UI、ドキュメント、JCB、日本円請求書など、導入後の運用で詰まりやすい項目を見ます。 | JCB対応 | 日本対応は要確認 |
| 導入前の注意点 ランキング順位だけでなく、料金改定、支払い条件、API制限、データ管理要件を確認します。 | 日本語UIや日本語ドキュメントは限定的な可能性があります。日本円請求書や支払い条件は導入前に確認したい。 | 日本語UIや日本語ドキュメントは限定的な可能性があります。日本円請求書や支払い条件は導入前に確認したい。 |
料金プラン比較
料金は記事執筆時点（2026年5月）の情報です。変動する場合があります。最新情報は各公式サイトをご確認ください。
Aircall
有料のみ- · 最低3シート〜
- · 100+ 国の番号取得・利用枠内での同時通話
- · 100以上のネイティブ統合・REST API・Webhook
- · Power Dialer・Salesforce統合
- · 高度な分析・アナリティクス
- · Aircall AI add-on を追加可能（$9/user/月）
- · 10シート〜のエンタープライズ向け
- · SLA・カスタムオンボーディング
- · シングルサインオン（SSO）・カスタム分析
よくある質問
AircallとOpenPhone、どちらを選べばよいですか？
コールセンター寄りの営業・サポート電話基盤ならAircall、スタートアップや小規模チームの共有電話ならOpenPhoneが向きます。 AIスコアはAircallが70点、OpenPhoneが90点で、SaaS MAPの独自評価ではOpenPhoneが上回ります。ただし、最終判断はスコアだけでなく、利用人数、既存ツール、移行コスト、AI/API連携の必要性まで合わせて見るのがおすすめです。
AircallとOpenPhoneを乗り換える時の注意点は？
電話番号、録音、SMS、CRM連携、営業時間、権限を確認してください。番号移管が必要な場合は停止期間と本人確認の手続きを早めに見積もりましょう。
【Aircall】Dialpad との違いは？
Dialpadは AI ネイティブ志向（Dialpad Aiを基本機能に内包）で米国主導。Aircall は欧州発でCRM ネイティブ統合の網羅性に強く、Aircall AIはadd-onとして提供される。価格はAircallがやや高め。
【Aircall】JustCall との違いは？
JustCall はインドSaaSPlivo系で、Aircallより低価格・SMSとAI Agent寄り。Aircall は欧米中堅エンタープライズへの実績とCRM統合の深さで優位。
【OpenPhone】日本の電話番号は取得できますか？
いいえ。OpenPhone（Quo）は米国・カナダの番号を中心に提供しており、日本番号は2026年4月時点で非対応です。
【OpenPhone】AIエージェントから操作できますか？
はい。Claude公式コネクタ（MCP）で通話履歴の分析やメッセージ送信、連絡先更新が可能です。
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