カスタマーサポート・ヘルプデスク 🇺🇸 アメリカ
Zendesk 公式サイトへ
ネイティブAI
JCB対応
REST API
AIスコア
70 /100
AI機能
ネイティブAI
Agent Ready
REST API
料金
$55/月〜
Zendeskとは？
サポート業務をオムニチャネルで統合し、運用を標準化。API/Webhooksで外部連携も可能です。
Zendeskでできること
01
チケット管理（Support/Suite）
問い合わせをチケットとして管理し、対応フローとナレッジを整備します。
02
ヘルプセンター/セルフサービス
FAQやヘルプセンターで自己解決を促進します（プランにより異なる）。
03
API/Webhooksによる拡張
Webhooks API等で外部システムと連携し、自動化・拡張が可能です。
こんな使い方
サポート業務の統合
CS運用メール/チャット等のチャネルを統合し、SLAやレポートを整備します。
運用の自動化
Ops/ITWebhook通知と外部ワークフローを組み合わせて処理を自動化します。
メリット・デメリット
●
メリット
- ✓ Suiteプランの価格表（USD）とWebhooks APIの一次情報が公式に公開されている
●
デメリット
- × OpenAPIスキーマやWebhook署名検証方式などは用途に応じて追加確認が必要（要再検証）
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はZendesk公式サイトをご確認ください。
AI観点の評価
AI機能
ネイティブAI 後付けAI
- ✓ AI機能はプラン/アドオンで提供（要確認）
エージェント対応
MCP公式 —
MCPコミュ —
REST API ✓
GraphQL —
Webhooks ✓
Function Call —
Zapier/Make —
OAuth対応 ✓
公式SDK —
OpenAPI公開 —
Write API ✓
Webhook署名 —
日本対応
日本語UI —
日本語ドキュメント —
JCBカード対応 ✓
日本円建て請求書 —
よくある質問
2件
▾
Q. Suiteの価格は？ ▾
Zendeskの価格更新記事に、Suite Team $55/agent/月（年払い）などが掲載されています。
Q. Webhooksはありますか？ ▾
Zendesk Developer DocsにWebhooks APIがあります。
よく比較されるツール
クイック情報
- 料金モデル
- subscription
- 公開年
- 国
- 🇺🇸 アメリカ
タグ
注意・補足
- · 公式: https://www.zendesk.com
- · Suite価格（USD）: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5555300573850-Zendesk-s-2023-Pricing-Update-What-You-Need-To-Know
- · Webhooks API: https://developer.zendesk.com/api-reference/webhooks/webhooks-api/webhooks/
- · OAuth: 要再検証（API認証方式は複数。用途に応じて公式ドキュメント確認）
- · Agent Ready 調査(2026-04-30): developer.zendesk.com/api-reference/webhooks/webhooks-api/webhooks: Webhooks API / support.zendesk.com/.../Zendesk-s-2023-Pricing-Update: pricing（APIは複数認証方式、要再検証）