SurveySparrowとは？
SurveySparrowは2017年創業の会話型フィードバックプラットフォームで、従来の「フォーム感」を排除したチャット風インターフェースにより回答完了率を最大40%向上させる。NPS・CSAT・エンゲージメント・360度評価・オフラインキオスクなどあらゆる用途に対応し、Web・メール・SMS・アプリ・チャットボットを横断したオムニチャネル配信が可能。AIエンジン「CogniVue」は86言語のテキスト解析・感情分類・キードライバー抽出を自動化し、「Wings AI」は自然言語プロンプトからアンケートを即時生成する。REST API v3・OAuth 2.0・Webhooks・Zapier連携（1,200以上のアプリ）により既存ツールへの組み込みも容易で、いまのCX改善サイクルを大幅に短縮する。
SurveySparrowの歩み
- KEY
Shihab Muhammed がインドで創業、会話型アンケートSaaSとしてサービス開始
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Prime Venture Partners から140万ドルのシード資金調達を発表
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累計8,000社・20,000件超のアンケート実施を達成、FedEx・Deloitte・SAPなど大手企業が導入
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累計顧客数10万社を突破、149か国展開へ拡大
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CogniVueテキスト解析エンジンおよびWings AI機能をリリース
- KEY
年間収益4,660万ドル（ARR推定）・424人体制へ成長
SurveySparrowでできること
会話型アンケート（Chat Survey）
フォームではなくチャットUIでアンケートを表示。1問ずつ自然な会話の流れで進むため、回答完了率が従来型比で最大40%向上する。
NPS・CSAT・CES トラッキング
30日ローリング平均・トレンド推移・セグメント別スコアを自動集計。プロモーター/デトラクターに応じた自動フォローアップでクローズドループを実現。
360度フィードバック評価
上司・同僚・部下など複数評価者による匿名評価を設計・配信・集計。コンピテンシーモデルのカスタマイズと個人開発レポートの自動生成に対応。
CogniVue AIテキスト解析
自由記述回答を86言語で感情分類・キードライバー特定・根本原因分析。ワードクラウドと自動インサイトで膨大な定性データを即座にアクション化。
Wings AI アンケート生成
「NPS調査を英語で30問」などの自然言語プロンプトから会話型アンケートを即時生成。テンプレート選びの手間を省き、調査設計を数分で完了。
オムニチャネル配信 & 自動ワークフロー
Web埋め込み・メール・SMS・QRコード・モバイルアプリ・オフラインキオスクに対応。Slack・Salesforce・HubSpot・Zendesk等と連携し、スコアに応じたアラートやチケット自動作成が可能。
こんな使い方
カスタマーサクセスチームのNPS自動化
カスタマーサクセスマネージャー解約やサポートクローズ後に自動でNPS調査を送付。デトラクターが発生したらSlackに即時通知しCSが30分以内にフォローする仕組みをノーコードで構築できる。
HR部門の年次360度評価運営
人事・HRBPマネージャー評価者の選定・匿名アンケート送付・集計・個人レポート生成をすべてプラットフォーム内で完結。評価シーズンの管理工数を大幅に削減しながら客観的な開発計画を立案できる。
SaaS企業のプロダクトフィードバック収集
プロダクトマネージャーアプリ内ウィジェットとWebhookでプロダクト改善サイクルを加速。回答データをZapier経由でJiraやLinearに自動連携し、フィードバックをそのままバックログへ変換できる。
メリット・デメリット
メリット
- ✓ 会話型UIによる高い回答完了率（業界平均比最大40%改善）が実績として証明されている
- ✓ NPS・CSAT・360度評価・オフラインキオスクと多様なユースケースを1プラットフォームで網羅
- ✓ CogniVue AIによる86言語対応テキスト解析で大量の定性データを自動でインサイト化
- ✓ REST API・Webhooks・Zapier連携が充実しており既存ツールスタックへの組み込みが容易
- ✓ Forever Freeプランで機能を試せるため導入ハードルが低い
デメリット
- × 管理UIが英語のみで日本語化されておらず、日本語運用には学習コストがかかる
- × エンタープライズ向け高度機能（カスタムロール・SSOなど）は上位プランに限定され、中小規模には割高感がある
- × 公式MCPやOpenAPIスキーマが未提供のため、AIエージェントからの自動操作には独自実装が必要
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はSurveySparrow公式サイトをご確認ください。
AI観点の評価
- ✓ Wings AI：自然言語プロンプトで会話型アンケートを自動生成
- ✓ CogniVue：86言語対応のAIテキスト解析（感情分類・キードライバー特定・根本原因分析）
- ✓ AIセンチメント分析：リアルタイムで顧客感情をトラッキング・可視化
- ✓ NLP搭載のスマートフォローアップ：回答内容に応じた次の質問を自動分岐
- ✓ AIレポーティング：ワードクラウドとトレンド分析で課題を自動サーフェス
日本対応
よくある質問
4件
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Q. 無料で使えますか？ ▾
Q. 日本語のアンケートは作れますか？ ▾
Q. SurveySparrowをシステムに組み込む方法は？ ▾
Q. SurveyMonkeyやTypefromと何が違いますか？ ▾
よく比較されるツール
クイック情報
- 料金モデル
- freemium
- 公開年
- 2017
- 国
- 🇺🇸 アメリカ
注意・補足
- · 会話型UIによるアンケート完了率向上（最大40%改善）が最大の差別化点
- · Wings AIによるAI生成アンケートとCogniVueによる多言語テキスト解析（86言語対応）を提供
- · REST API v3 + OAuth 2.0 + Webhooks で外部システムとの連携が充実、Zapier経由で1200以上のアプリに接続可能
- · 日本語のアンケート配信は対応済みだが、管理UIの日本語化は未確認
- · Agent Ready 調査(2026-04-30): developers.surveysparrow.com: REST API v3 + OAuth 2.0 + Flutter SDK（公式） + Webhooks（署名検証）+ Zapier対応。OpenAPI スキーマは未公開（2026-05）