Sendcloud
センドクラウドeコマース向けオールインワン配送管理プラットフォーム
Sendcloudとは？
Sendcloudは2012年にオランダで創業したeコマース向け配送管理SaaS。100以上の配送業者・ショッピングカートプラットフォーム（Shopify・WooCommerce・Amazon等）と連携し、注文取り込みからラベル発行・トラッキング通知・返品管理までを一元自動化する。独自AIエンジン「CORTEX」が12年分の配送データを解析し、遅延予測やキャリア最適化をリアルタイムで提供。REST APIとWebhook（HMAC署名付き）を備え、Make/Integromat経由でさまざまな業務システムと接続できる。SoftBank主導のシリーズCで$177Mを調達し、いまでは欧州最大級の配送プラットフォームとして数十万社のeコマース事業者に利用されている。
Sendcloudの歩み
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Rob van den Heuvel、Sabi Tolou、Bas Smeuldersがオランダ・アイントホーフェンで創業
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シリーズA：€5Mを調達し欧州展開を加速
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シリーズB：€12.6MをAXA Venture Partners主導で調達
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シリーズC：$177MをSoftBank Vision Fund 2主導で調達。年間荷物取扱量が前年比133%増
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イタリアの配送自動化SaaS「isendu」を買収し南欧市場を強化
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配送問題管理専門スタートアップ「Lox」を買収し、クレーム自動化機能を統合
Sendcloudでできること
マルチキャリア配送管理
DHL・UPS・FedEx・PostNLなど100以上の配送業者に一括接続。交渉不要で最大91%割引の配送料金を利用可能。
配送自動化ルール
注文条件に応じてキャリア選択・梱包種別・保険付与などを自動化するスマートルールを設定でき、手動作業を大幅削減。
ブランドトラッキング＆返品ポータル
自社ブランドのトラッキングページと返品ポータルを提供。顧客体験を統一し、返品プロセスも完全セルフサービス化できる。
CORTEX AIによる配送インテリジェンス
数十億件の配送データから学習したAIが、遅延リスクの事前検知・最適キャリア推薦・パフォーマンス分析をリアルタイムで提供。
REST API＋Webhook連携
完全なCRUD操作に対応したREST APIとHMAC署名付きWebhookを提供。PHP・Ruby・Go・.NET向けSDKも公式配布。OpenAPIスペックも公開。
100以上のeコマース統合
Shopify・WooCommerce・Magento・Amazon・eBayなど主要プラットフォームとネイティブ統合。Make/Integromatとの連携も可能。
こんな使い方
成長期のD2C事業者の配送コスト削減
D2C・EC事業者月数百件規模の配送を抱えるD2Cブランドが、複数キャリアを一元管理し配送料金の最大割引を活用。自動化ルールで注文処理速度を3倍に改善。
大規模ECプラットフォームのAPI統合
EC開発エンジニア・フルフィルメント担当独自ショッピングカートやWMSを持つ中大規模ECがSendcloud APIを直接統合し、ラベル発行・トラッキング更新・返品処理をシステム内から完全自動化。
クロスボーダー配送の管理効率化
越境EC担当者・物流マネージャー欧州域内・国際配送を扱う企業が、各国の通関書類・規制対応もSendcloudで自動処理。返品率の高い季節商戦でもトラッキング通知で顧客満足を維持。
メリット・デメリット
メリット
- ✓ 欧州最大級の配送業者ネットワーク（100以上）で割引率が高く、中小ECでも大企業並みの配送コスト削減が可能
- ✓ CORTEX AIによる遅延予測・キャリア推薦がいまの時代に合った自動最適化を実現
- ✓ REST API・Webhook・OpenAPIスペック・公式SDKが揃い、開発者フレンドリーな連携基盤を提供
- ✓ ブランドトラッキングページと返品ポータルで顧客体験をカスタマイズでき、リピート率向上に貢献
デメリット
- × 日本語UI・ドキュメント非対応、対応キャリアも欧州中心のため日本国内EC事業者には実用性が低い
- × 無料プランは月50件までと限定的。スモールショップ以上のプランに移行すると月額費用が発生
- × Zapierネイティブ統合が未実装で、Zapierとの連携にはWebhooksによる手動設定が必要
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はSendcloud公式サイトをご確認ください。
AI観点の評価
- ✓ CORTEX AIエンジン：12年分・数十億件の配送データを学習し遅延をスキャン前に予測
- ✓ スマートキャリア選択：AIが配達パフォーマンスと配送ルールを統合し最適な配送業者を自動推薦
- ✓ 配送インテリジェンス：リアルタイム分析・例外ハンドリング自動化・返品急増の早期検知
- ✓ サポート自動化：AIが正確な配達日予測と荷物詳細を提供し、紛失・遅延荷物を自動検出してクレーム申請
- ✓ 予測アナリティクス：運送業者パフォーマンス・トラッキングデータ・自動化ルールを横断するインサイト生成
