マルチモーダルAI

マルチモーダルAIは、文章だけでなく画像、音声、動画、PDF、画面キャプチャなど複数のデータ形式を入力または出力として扱えるAIを指す。

議事録の要約、請求書の読み取り、スクリーンショット解析、画像付きFAQ検索など、SaaSのユースケースを広げる土台になる。テキスト専用AIと比べて、業務フローにそのまま組み込みやすいことが多い。

導入時は、何を入力できるかだけでなく、権限管理、アップロードデータの保持期間、OCR品質も確認したい。

SaaS選定では、AI機能の有無だけでなく、どの業務データを参照できるか、根拠を表示できるか、権限やログを管理できるかまで見ると判断しやすい。生成AIは便利さとリスクが同時に増えるため、現場で使う場合は人間の確認フロー、誤回答時の修正方法、学習データへの利用有無も確認したい。

よくある落とし穴は、デモでの賢さだけを見て導入を決めてしまうこと。実務では、社内データの鮮度、既存ツールとの接続、失敗したときの復旧手順、管理者が制御できる範囲のほうが満足度を左右する。