ファネル分析

ファネル分析は、訪問、登録、初回利用、課金、継続といった一連のステップの中で、どこでユーザーが離脱しているかを見る分析手法。

SaaSではオンボーディングや無料トライアル転換の改善でよく使われる。離脱ポイントが見えると、UI改善や営業フォローの優先順位をつけやすい。

ツール比較では、任意イベントでファネルを組めるか、期間比較やセグメント比較がしやすいかを確認したい。

データ・分析領域では、用語の意味に加えて「どのデータを、誰が、どの粒度で、どの頻度で見るのか」を決めることが大切。SaaS選定では、接続できるデータソース、更新頻度、権限管理、指標定義の共有、エクスポート可否を確認したい。

よくある課題は、ダッシュボードや分析基盤を作っても、元データの定義が揃っていないために意思決定に使えないこと。導入前に、指標の定義、欠損値の扱い、部署間での責任分担を整理しておくと効果が出やすい。