カスタマーサポート・ヘルプデスク 🇮🇳 インド
Zonka Feedback
Zonka FeedbackCustomer feedback & experience management with surveys, workflows, analytics, APIs and webhooks
ネイティブAI
REST API
AIスコア
50 /100
AI機能
ネイティブAI
Agent Ready
REST API
料金
要問い合わせ
Zonka Feedbackとは？
マルチチャネルで顧客の声を集め、ワークフローで対応し、分析で改善につなげるCX/フィードバック基盤。API/Webhooks により既存の業務スタックに組み込みやすい。
Zonka Feedbackでできること
01
マルチチャネルの調査配信
メール、SMS、Web、アプリ内、QR など複数チャネルでアンケート/フィードバックを収集します。
02
ワークフローとアクション
フィードバックの割当、通知、クローズドループ運用などをワークフローで整備できます。
03
分析とレポート
ダッシュボードやレポートでNPS/CSATなどを可視化し、改善の優先度付けに活用します。
04
API & Webhooks
REST API（APIトークン認証）と Webhooks を利用して、外部システムへ連携/自動化できます。
こんな使い方
店舗/拠点のCXモニタリング
CX/CS現場での体験（NPS/CSAT）を継続測定し、改善点をチームにフィードバックします。
業務ツール連携（API/Webhooks）
Opsサポート/CRM/BI などにデータを送って、対応の自動化や可視化を進めます。
メリット・デメリット
●
メリット
- ✓ API と Webhooks の一次情報（開発者ドキュメント）が公開されている
●
デメリット
- × Webhook署名方式やOpenAPI提供有無は要再検証
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はZonka Feedback公式サイトをご確認ください。
AI観点の評価
AI機能
ネイティブAI
- ✓ Feedback Intelligence（要約/分類などの分析支援）
- ✓ フィードバックの優先度付け・インサイト抽出（要再検証）
エージェント対応
MCP公式 —
MCPコミュ —
REST API ✓
GraphQL —
Webhooks ✓
Function Call —
Zapier/Make —
OAuth対応 —
公式SDK —
OpenAPI公開 —
Write API ✓
Webhook署名 —
日本対応
日本語UI —
日本語ドキュメント —
JCBカード対応 —
日本円建て請求書 —
よくある質問
2件
▾
Q. API 認証はどうなっていますか？ ▾
開発者ガイドでは API token ベースの認証が案内されています。
Q. Webhooks は使えますか？ ▾
ヘルプセンターで Webhooks の利用方法が案内されています。
よく比較されるツール
クイック情報
- 料金モデル
- subscription
- 公開年
- 国
- 🇮🇳 インド
タグ
注意・補足
- · 本登録へ昇格（2026-05-17）。auto-imported タグを解除。
- · 公式: https://www.zonkafeedback.com/
- · 価格: https://www.zonkafeedback.com/pricing （公開価格はプランにより要問い合わせのため要再検証）
- · API: https://developers.zonkafeedback.com/docs/api-and-webhooks （API token 認証の記載）
- · Webhooks: https://help.zonkafeedback.com/en/articles/5231912-using-webhooks （Webhooks 利用方法）
- · Agent Ready 調査(2026-04-30): developers.zonkafeedback.com/docs/api-and-webhooks: API token 認証 + REST API（GET/POST/PUT/DELETE）と Webhooks の案内