Quadient
クアディエント顧客コミュニケーションを、いまの時代に合った形で自動化する
Quadientとは？
Quadientは1924年創業の老舗フランス企業が、2019年のリブランドを経てエンタープライズ向けSaaSに生まれ変わったプラットフォーム。主力製品「Inspire Evolve」は顧客コミュニケーション管理（CCM）SaaSで、大量バッチ出力・リアルタイムパーソナライズ・コンプライアンス管理を一元化する。AI機能はMicrosoft Azure基盤でネイティブ統合され、プロンプト入力によるコンテンツ生成・150言語翻訳・センチメント最適化を提供。AR自動化（旧YayPay）では94%精度のキャッシュフロー予測も実現。29カ国に約6,000人を擁し、日本法人も設置済み。CCM市場ではOpenTextと並ぶ最大手として評価される。
Quadientの歩み
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フランスでAgence Havasとして創業、Tiranty特許の郵便機器を商業化
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NeopostとしてEuronext Parisに上場（€15/株）
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YayPay（AR自動化スタートアップ）を買収し、金融自動化領域に参入
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NeopostからQuadientへリブランド。顧客体験プラットフォームへの転換を宣言
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Inspire EvolveをSaaS CCMとして正式リリース。クラウドネイティブCCMに本格移行
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Microsoft Azure AI Servicesを活用したAI機能を強化発表
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QKS Group「AI Maturity Matrix for CCM 2025」にてMost Valuable Pioneerを受賞
Quadientでできること
Inspire Evolve（SaaS CCM）
クラウドネイティブの顧客コミュニケーション管理。テンプレート作成・バッチ生産・リアルタイム出力をITなしで運用可能。コンプライアンス管理・ブランド統一・多チャネル配信に対応。
AI Assistant（コンテンツ自動生成）
カスタムプロンプトからコミュニケーション文書を自動生成。センチメント分析・可読性スコア・ワンクリック最適化・150言語翻訳を提供。コンテンツ制作を最大50%高速化。
Quadient AR Automation（売掛金自動化）
旧YayPay。AIによる94%精度のキャッシュフロー予測・自動督促ワークフロー・ERP統合（NetSuite/Sage/Dynamics等）。B2B企業の回収業務を大幅自動化。
Inspire iForms（インテリジェントフォーム）
動的フォーム自動化ソリューション。紙・PDF・Webフォームをデジタル化し、データ収集から後工程への連携まで自動化。CCMとシームレスに統合。
REST API・Webhook統合
OpenAPI/Swagger対応の開発者ポータル（myqapi.quadient.com）。インタラクティブなSwagger UIでリアルタイムテスト可能。Webhookによる文書送信・承認ステータスのリアルタイム通知に対応。
こんな使い方
金融機関の規制文書一括配信
金融機関のコンプライアンス担当・コミュニケーションチーム銀行・保険会社が規制改定時に数百万件の顧客通知を一括更新・配信。コンプライアンス対応とブランド統一をITなしで実現。
B2B企業の売掛金回収自動化
CFO・経理部門・AR担当マネージャー500件以上/月の請求書を発行するB2B企業が、自動督促ワークフローとAI予測で回収サイクルを短縮。ERP連携で手作業をほぼゼロに。
多言語顧客コミュニケーションの自動翻訳
グローバル企業のマーケティング・CXチームグローバル展開企業がInspire AIの150言語翻訳機能を活用し、各市場向けパーソナライズ文書をプロンプト入力で高速生成。
メリット・デメリット
メリット
- ✓ CCM市場で最大手クラスの実績と信頼性（27.6%マインドシェア、業界1位）
- ✓ AIがネイティブ統合されており、コンテンツ生成・翻訳・センチメント分析を追加設定不要で利用可能
- ✓ REST API・OpenAPI・Webhookが整備され、エンタープライズ統合に対応
- ✓ 日本法人あり・日本語UIで国内企業でも導入しやすい
- ✓ AR自動化・CCM・フォーム自動化を1社で一元提供できる幅広い製品ライン
デメリット
- × 価格は完全カスタム見積もりで中小企業には高コスト（年間数千万〜数億円規模）
- × 製品ラインが多く、どこから始めるべきか初見では分かりにくい
- × 無料トライアルなし・フリープランなし
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はQuadient公式サイトをご確認ください。
- SaaS CCM・バッチ出力・リアルタイム配信
- AI Assistant（コンテンツ生成・翻訳・センチメント分析）
- クラウドホスティング込み・IT運用負荷なし
- 大規模バッチ出力・マルチチャネル配信
- 高度なコンプライアンス管理・監査ログ
- 専任サポート・SLA保証
- AI予測キャッシュフロー（94%精度）
- ERP統合（NetSuite・Dynamics・Sage等）
- 自動督促ワークフロー・コレクション管理
AI観点の評価
- ✓ プロンプト駆動のコンテンツ自動生成（Inspire AI Assistant）
- ✓ リアルタイムセンチメント分析・スコアリング
- ✓ 150言語以上の自動翻訳（テンプレート・コンテンツブロック一括対応）
- ✓ PII（個人識別情報）自動検出
- ✓ AI支援スクリプト生成（Inspire R17）
