Capsule CRMとは？
Capsule CRMは2009年に英国マンチェスターで誕生した中小企業・フリーランス向けのシンプルなクラウドCRM。連絡先管理・商談パイプライン・タスク・プロジェクト管理を一つのツールで完結させ、「複雑すぎず、単純すぎない」設計思想が支持されている。無料プランは2ユーザー・250件の連絡先まで利用可能で、個人や小規模チームの入門にも最適。GrowthプランからはAI要約・AI連絡先エンリッチ・AIメールアシスト・AIパイプライン生成などのAI機能が使える。REST API v2（OAuth 2対応）とREST Hooksによるリアルタイムのイベント通知もサポートし、Zapierをはじめ多数の外部ツールとの自動化連携が可能。G2で4.7/5と高評価を維持している。
Capsule CRMの歩み
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Duncan StockdillとWendy Ruleが英国マンチェスターでJavelinとして創業
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サービス名をCapsule CRMに改称し、本格的な市場展開を開始
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創業10周年。世界中の数万社に利用されるSMB向けCRMとして地位確立
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Newlands CapitalおよびHermes GPEへの一部株式売却（創業者パーシャルエグジット）
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API v2をリリース。OAuth 2対応とエンドポイントの大幅拡充
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AI Summaries・AI Contact Enrichment・AI Email Assistなどのアドオン機能を順次リリース
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AI Pipeline GeneratorをGrowthプラン以上に提供開始。G2評価4.7/5（449件）を維持
Capsule CRMでできること
コンタクト＆パイプライン管理
連絡先・企業情報を一元管理し、直感的なKanbanパイプラインで商談の進捗を可視化。複数のパイプラインをGrowthプラン以上で利用可能。
AI機能（要約・エンリッチ・メールアシスト）
過去のメール・メモ・タスクを通話前にAIが要約し、公開情報から連絡先データを自動補完。関係履歴に基づくメール文案生成も利用できる。
タスク＆アクティビティ追跡
フォローアップのリマインダーやチームカレンダーと連動し、商談に紐づくすべてのアクティビティを記録・追跡。
ワークフロー自動化
Growthプランからトリガーベースのワークフローがノーコードで設定でき、繰り返し作業を自動化して営業チームの時間を確保。
REST API v2 & REST Hooks
OAuth 2対応のRESTful APIとWebhook（REST Hooks）を標準提供。外部システムとのリアルタイム連携や独自ダッシュボード構築が可能。
Zapier・サードパーティ連携
Zapier・Google Workspace・Microsoft 365・Xero・Mailchimp・Transpond等、50以上のアプリと連携してビジネスツールを繋げられる。
こんな使い方
営業チームのパイプライン管理
5〜30名規模の中小企業営業チーム複数の商談ステージをKanbanで可視化し、タスクやフォローアップをチームで共有。AI要約で次のアクションを素早く判断できる。
フリーランス・個人事業主の顧客管理
フリーランサー・個人事業主無料プランで250件の顧客情報を一元管理し、過去のやり取りを瞬時に参照。小規模でもCRMの恩恵をすぐに享受できる。
代理店・コンサルのプロジェクト管理
マーケティング代理店・コンサルティング会社案件ごとにプロジェクトボードを作成し、タスク・期日・担当者を管理。顧客連絡先と紐づけて対応履歴をまとめて把握できる。
メリット・デメリット
メリット
- ✓ 学習コストが低く、セットアップが数時間で完了するシンプルなUI
- ✓ 無料プランから試せるため、小規模チームでも導入障壁が低い
- ✓ AI機能（要約・エンリッチ・メールアシスト）が中上位プランで利用可能
- ✓ REST API v2とREST Hooksで外部連携・自動化がしやすい
- ✓ G2で4.7/5と高い顧客満足度を維持
デメリット
- × 日本語UIは非対応。英語・スペイン語・フランス語・ポルトガル語のみ
- × 双方向メール同期やメールシーケンスは全プランで非対応（Transpond連携が必要）
- × AI機能はGrowthプラン（$36/ユーザー/月）以上からで、コストが上がる
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報はCapsule CRM公式サイトをご確認ください。
- 最大2ユーザー
- 250件の連絡先
- 1パイプライン・1プロジェクトボード
- 30,000件の連絡先
- チームカレンダー・詳細パイプライン管理
- API・サードパーティ連携
- 60,000件の連絡先
- ワークフロー自動化・複数パイプライン
- AI機能（要約・エンリッチ・メールアシスト・パイプライン生成）
- 120,000件の連絡先
- 高度なカスタマイズ・複数共有メールボックス
- 大規模チーム向け拡張機能
- 240,000件の連絡先・100パイプライン
- 専任アカウントマネージャー・導入支援・カスタムトレーニング
- 優先サポートとオンボーディング完全サポート
AI観点の評価
- ✓ AI Summaries（顧客との全コミュニケーション履歴を通話前に要約）
- ✓ AI Contact Enrichment（公開情報から連絡先・企業データを自動補完）
- ✓ AI Email Assist（関係履歴をもとに文脈に沿ったメール文案を生成）
- ✓ AI Pipeline Generator（自然言語でのビジネス説明から最適パイプラインを自動構築）
日本対応
よくある質問
4件
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Q. Capsule CRMに無料プランはありますか？ ▾
Q. 日本語には対応していますか？ ▾
Q. APIやZapier連携は可能ですか？ ▾
Q. AI機能はどのプランから使えますか？ ▾
よく比較されるツール
クイック情報
- 料金モデル
- freemium
- 公開年
- 2009
- 国
- 🇬🇧 イギリス
注意・補足
- · 2009年にJavelinとして創業、翌年Capsuleに改名。英国マンチェスター拠点のブートストラップ系スタートアップとして成長
- · REST API v2（OAuth 2対応）とREST Hooks（Webhook）を標準提供。Zapierとの公式連携も充実
- · GrowthプランからAI機能（AI要約・AI連絡先エンリッチ・AIメールアシスト・AIパイプライン生成）が利用可能
- · UIは英語・スペイン語・フランス語・ポルトガル語対応。日本語UIは非対応
- · Agent Ready 調査(2026-04-30): developer.capsulecrm.com: REST API v2（OAuth 2.0）+ REST Hooks（Webhook、HMAC-SHA256 署名）+ Zapier 連携。公式 SDK/OpenAPI スキーマは未提供