AwareCXとは？
AwareCXは、単にアンケートを回収するだけでなく、低評価回答やサービス品質の問題をチームのアクションに落とし込みたい組織向けです。特に home services など現場品質が満足度へ直結する業種で、調査と改善対応を一体で運用したいケースに向きます。
SaaS MAPで見るAwareCXの判断ポイント
向いているケース
AwareCXは、カスタマーサポート・ヘルプデスク領域で機能要件を整理してから比較したい候補です。用途、料金、日本対応、外部連携をあわせて見ると判断しやすくなります。
導入前に確認したいこと
日本語UIや日本語ドキュメントは限定的な可能性があります。料金は公式サイトで最新条件を確認したい。API連携や自動化用途では事前確認が必要です。日本円請求書や支払い条件は導入前に確認したい。
評価に使っているDB項目
- ✓ カスタマーサポート・ヘルプデスク領域で、NPS・CSAT・CES をまとめて運用し、detractor 対応まで閉ループ化する CX SaaS。
- ✓ 料金面は料金は要確認。個人・小規模チームでも試しやすいかを確認しやすい。
- ✓ 公開APIやMCPなどの開発者向け連携は、導入前に公式情報で確認したい。
- ✓ AI機能よりも、基本機能・運用しやすさ・既存ワークフローとの相性を重視して比較したい。
AwareCXでできること
01
Unified CX surveys
NPS、CSAT、CES を同じ基盤で運用し、満足度調査を分断せずに管理できます。
02
Real-time sentiment tracking
公式説明では sentiment をリアルタイムに追跡し、回答傾向を迅速に把握できると案内しています。
03
Closed-loop detractor follow-up
detractor への対応を追跡し、顧客フィードバックを具体的な改善アクションにつなげられます。
こんな使い方
多拠点サービス業の満足度改善
Operations manager技術者対応、スケジューリング、サービス品質が顧客満足にどう影響するかを把握したい。
低評価顧客の是正対応管理
CX teamsurvey 結果から detractor を洗い出し、担当者が継続フォローできる運用を作りたい。
メリット・デメリット
●
メリット
- ✓ NPS・CSAT・CES と detractor follow-up を一体で扱う訴求が明確です。
●
デメリット
- × 公開情報が少なく、連携・料金・API詳細は要再検証です。
料金プラン
料金は記事執筆時点（2026年4月）の情報です。為替レートやプラン改定により変動する場合があります。最新情報は AwareCX公式サイト をご確認ください。
AI観点の評価
AI機能
AI機能なし
エージェント対応
MCP公式
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MCPコミュ
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REST API
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GraphQL
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Webhooks
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Function Call
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Zapier/Make
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OAuth対応
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公式SDK
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OpenAPI公開
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Write API
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Webhook署名
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日本対応
日本語UI
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日本語ドキュメント
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JCBカード対応
—
日本円建て請求書
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よくある質問
2件
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Q. AwareCXで扱える調査指標は何ですか？
▾
公開の製品説明では NPS、CSAT、CES をまとめて運用できると案内されています。
Q. 公開価格はありますか？
▾
2026-06-16 時点では公開価格表を確認できず、問い合わせ前提の扱いが妥当です。
よく比較されるツール
クイック情報
- 料金モデル
- subscription
- 公開年
タグ
注意・補足
- · 公式URL: https://awarecx.com
- · 公式説明: https://awarecx.com （NPS/CSAT/CES、real-time sentiment、close the loop on detractors を確認）
- · 業種ページ確認: https://app.awarecx.com/industries/home-services
- · 要再検証: pricing / integrations / API の公開一次情報は限定的
- · source:new-launch-watch
- · 本登録へ昇格（2026-06-16）。auto-imported タグを解除。
- · Agent Ready 調査(2026-06-16): 公式: https://awarecx.com と https://app.awarecx.com/industries/home-services （NPS/CSAT/CES、real-time sentiment、close-the-loop訴求は確認。公開API/OAuth/SDK/OpenAPI/Webhook署名の一次情報は未確認）