CPA

CPA（Cost Per Acquisition）は、問い合わせ、資料請求、登録、購入といった成果を1件獲得するために必要なコストを示す指標。

広告費だけで計算されることが多いが、広い意味では運用工数や制作費も含めて見ることがある。CPCが低くてもCVRが低ければCPAは悪化するため、流入から成果まで一貫して見ることが大切になる。

SaaSの比較では、どの成果地点をCPAとして計測できるか、CRMや商談データまでつながるかを確認したい。

マーケティング領域では、この用語を単独の数値や施策として見るより、集客、接客、獲得、継続の流れの中で位置づけると理解しやすい。SaaSを比較する際は、計測できる範囲、他チャネルとの統合、セグメント作成、レポート出力のしやすさが実務上の差になる。

注意点は、数値が改善して見えても事業成果につながっているとは限らないこと。クリック、リード、CV、売上、継続率のどこに効いているのかを分けて見ないと、ツール導入後の評価がぶれやすい。