SurveySparrowとSurveyMonkeyの徹底比較｜料金・AI機能・MCP対応【2026年8月最新】
会話型アンケートや顧客体験調査を重視するならSurveySparrow、認知度と汎用性の高いアンケート基盤ならSurveyMonkeyが候補です。
SurveySparrowが向いている人
- ✓ 会話型フォームで回答体験を改善したい
- ✓ NPSや顧客体験調査を継続運用したい
- ✓ アンケートをCSやマーケ施策に近づけたい
SurveyMonkeyが向いている人
- ✓ 幅広い用途のアンケートを素早く作りたい
- ✓ 既存ユーザーが多い定番ツールを選びたい
- ✓ 調査テンプレートや回答収集の汎用性を重視する
SurveySparrow
会話形式のアンケートで、いまのフィードバックを次のアクションへ
会話形式のチャット型インターフェースで回答完了率を高めるオムニチャネル・フィードバックプラットフォーム。NPS・CSAT・360度評価・オフラインキオスクに対応し、AIによる感情分析・テキスト解析でリアルタイムにCX改善アクションへつなぐ。100か国以上・10万社以上が導入。
SurveyMonkey
World's leading survey platform for feedback, research, and CX
SurveyMonkeyは1999年創業の老舗オンラインアンケートSaaS。直感的なSurvey Builder、250以上のプロ作成テンプレート、Logic & Branching（条件分岐）、NPS/CSAT/CESなどの定型指標、SurveyMonkey Audience（パネル買いによる回答者リクルーティング）、Genius AI（質問自動生成・改善提案・要約）を備える。Salesforce/HubSpot/Slack/Microsoft Teams連携や REST API・Webhooksも完備し、製品リサーチ・カスタマー体験（CX）・従業員エンゲージメント・市場調査の現場で広く使われる。Typeformよりクラシックで業務寄り、Google Formsより高機能、Qualtricsより安価で導入しやすいのが立ち位置。2021年にMomentive Inc.へ社名変更したが、2023年にSurveyMonkeyブランドへ回帰している。
AIスコアの内訳
AIスコアとは？
AIスコア＝（AI機能搭載度 ＋ Agent Ready）÷ 10 × 100
① AI機能搭載度（0〜5点）
- 4〜5点 — AIをコア機能として搭載（AIネイティブ）
- 2〜3点 — AI機能を後付けで追加
- 0〜1点 — AI機能なし or 最小限
② Agent Ready（0〜5点）
- MCP層（最大2点）
- 公式MCPサーバー ＋2点
- コミュニティMCP（公式なし）＋1点
- API層（最大2点）
- REST / GraphQL API ＋1点
- 書き込みAPI（Write API）＋0.5点
- OpenAPIスキーマ公開 ＋0.5点
- 連携・実装層（最大1点）
- Function Calling 実装実例 ＋0.5点
- 公式SDK ＋0.25点 / OAuth対応 ＋0.25点
- 自動化層（最大0.5点）
- Zapier / Make 対応 ＋0.25点
- Webhook ＋ シグネチャ検証 ＋0.25点
合計は上限5点でキャップ。同点の場合は 公式MCP有無 → API充実度 → 登録年 で順位決定
SaaS MAPのAIスコアは「AI機能搭載度」と「Agent Ready」の2軸を100点換算した独自指標です。単にAI機能があるかだけでなく、Claude・ChatGPT・CursorなどのAIエージェントから操作しやすいかも見ています。
| 項目 | SurveySparrow | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| AI機能搭載度 | 4/5 AIを中核機能として使える
例: Wings AI：自然言語プロンプトで会話型アンケートを自動生成 / CogniVue：86言語対応のAIテキスト解析（感情分類・キードライバー特定・根本原因分析） | 3/5 一部機能でAIを使える
例: SurveyMonkey Genius（AIによる質問自動生成） / Build with AI（テーマからのアンケート即時組み立て） |
| Agent Ready | 3/5
APIや自動化連携は一部対応
REST API
Webhook
SDK
| 3/5
APIや自動化連携は一部対応
REST API
Webhook
|
| 総合点 | 70/100 = (4 + 3) / 10 × 100 | 60/100 = (3 + 3) / 10 × 100 |
用途別おすすめ早見表
| 用途 | おすすめ | 理由 |
|---|---|---|
| 顧客体験調査 | SurveySparrow | NPSや会話型の体験設計に寄せやすい |
| 社内外アンケート | SurveyMonkey | 汎用調査を幅広く作りやすい |
| マーケ調査 | 両方候補 | 回答体験と調査運用の標準性で比較したい |
機能・スペック比較表
| 項目 | SurveySparrow | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| スコア | ||
| AIスコア（/100） | 70点 | 60点 |
| AI機能スコア（/5） | 4/5 | 3/5 |
| Agent Readyスコア（/5） | 3/5 | 3/5 |
| 料金 | ||
| 無料プラン | ✓ | ✓ |
| 最安価格（USD/月） | $19 | $25 |
| Agent Ready | ||
| 公式MCPサーバー | ✗ | ✗ |
| REST API | ✓ | ✓ |
| Webhooks | ✓ | ✓ |
| 公式SDK | ✓ | ✗ |
| OpenAPIスキーマ | ✗ | ✗ |
| 日本対応 | ||
| 日本語UI | ✗ | ✓ |
| 日本語ドキュメント | ✗ | ✓ |
| JCBカード対応 | ✗ | ✓ |
| 日本円請求 | ✗ | ✗ |
メリット・デメリット比較
SurveySparrow
- ✓ 会話型UIによる高い回答完了率（業界平均比最大40%改善）が実績として証明されている
- ✓ NPS・CSAT・360度評価・オフラインキオスクと多様なユースケースを1プラットフォームで網羅
- ✓ CogniVue AIによる86言語対応テキスト解析で大量の定性データを自動でインサイト化
- ✓ REST API・Webhooks・Zapier連携が充実しており既存ツールスタックへの組み込みが容易
- ✓ Forever Freeプランで機能を試せるため導入ハードルが低い
- × 管理UIが英語のみで日本語化されておらず、日本語運用には学習コストがかかる
- × エンタープライズ向け高度機能（カスタムロール・SSOなど）は上位プランに限定され、中小規模には割高感がある
- × 公式MCPやOpenAPIスキーマが未提供のため、AIエージェントからの自動操作には独自実装が必要
SurveyMonkey
- ✓ 1999年創業の老舗で導入実績が圧倒的、Fortune 500の大半で利用される信頼性
- ✓ NPS・CSAT・CESなど業界標準テンプレが揃い、Logic/Branching/Quotasまで網羅
- ✓ SurveyMonkey Audienceで自前パネルが無くても即座に市場調査が可能
- ✓ REST API・Webhooks・Salesforce/Slack/HubSpot連携が公式提供で、Qualtricsより安価
- × UIはTypeformに比べてクラシック寄りで、回答UXのデザイン自由度は低め
- × Free プランは1アンケート10問・40回答までと制限が厳しく実運用には不向き
- × 公式MCPは未提供、エージェント連携は REST API＋Zapier 前提
- × データセンターは米国中心で、日本リージョンは選べない（EU・カナダはあり）
乗り換え・併用の注意点
質問形式、分岐、回答データ、集計レポート、埋め込み、連携先を確認してください。NPSなど継続指標は移行前後でスコア定義が変わらないように注意が必要です。
比較の根拠
SaaS MAPのDBで見るSurveySparrowとSurveyMonkeyの違い
この比較では、公式サイトへのリンクだけでなく、料金、AI機能、Agent Ready、日本対応、導入前の注意点をDB項目として整理しています。スコアは判断の入口であり、最終的には自分の運用条件に合うかを下の項目で確認します。
| 観点 | SurveySparrow | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| 料金・試しやすさ 無料枠、最安価格、価格モデルを見て、個人開発や小規模チームでも検証しやすいかを確認します。 | 無料枠あり | 無料枠あり |
| AIエージェント連携 MCP、API、Webhook、SDK、OpenAPIなど、外部から安全に操作できる接続口を比較します。 | REST API / Webhook / Zapier/Make / OAuth / 公式SDK | コミュニティMCP / REST API / Webhook / Function Calling / Zapier/Make |
| 日本での使いやすさ 日本語UI、ドキュメント、JCB、日本円請求書など、導入後の運用で詰まりやすい項目を見ます。 | 日本対応は要確認 | 日本語UI / 日本語ドキュメント / JCB対応 |
| 導入前の注意点 ランキング順位だけでなく、料金改定、支払い条件、API制限、データ管理要件を確認します。 | 日本語UIや日本語ドキュメントは限定的な可能性があります。日本円請求書や支払い条件は導入前に確認したい。 | 日本円請求書や支払い条件は導入前に確認したい。 |
料金プラン比較
料金は記事執筆時点（2026年5月）の情報です。変動する場合があります。最新情報は各公式サイトをご確認ください。
SurveySparrow
無料プランあり SurveyMonkey
無料プランあり- · 1アンケート 質問10問まで
- · 回答40件まで
- · テンプレート利用可・基本グラフ
- · 質問数利用枠内で
- · 1,000回答/月
- · Logic・カスタムロゴ・データエクスポート
- · 15,000回答/年
- · Skip Logic・Question Logic
- · A/B Testing・Quotas・データエクスポート
- · 利用枠内で回答（フェアユース）
- · 高度な分析・ホワイトラベル
- · 電話サポート・優先サポート
- · チームライブラリ・共有資産
- · ロール管理・コラボ編集
- · 50,000回答/年（チーム共有）
- · 利用枠内で回答（チーム共有）
- · 高度な権限・分析機能
- · 電話サポート・SSO（一部）
- · SSO・SCIM・監査ログ
- · HIPAA・データレジデンシー選択
- · Salesforce高度連携・専任CSM
よくある質問
SurveySparrowとSurveyMonkey、どちらを選べばよいですか？
会話型アンケートや顧客体験調査を重視するならSurveySparrow、認知度と汎用性の高いアンケート基盤ならSurveyMonkeyが候補です。 AIスコアはSurveySparrowが70点、SurveyMonkeyが60点で、SaaS MAPの独自評価ではSurveySparrowが上回ります。ただし、最終判断はスコアだけでなく、利用人数、既存ツール、移行コスト、AI/API連携の必要性まで合わせて見るのがおすすめです。
SurveySparrowとSurveyMonkeyを乗り換える時の注意点は？
質問形式、分岐、回答データ、集計レポート、埋め込み、連携先を確認してください。NPSなど継続指標は移行前後でスコア定義が変わらないように注意が必要です。
【SurveySparrow】無料で使えますか？
はい。「Forever Free」プランがあり、年間50件の回答・500件のメール送信まで無料で利用できます。クレジットカード不要で登録でき、有料プランの14日間無料トライアルも提供しています。
【SurveySparrow】日本語のアンケートは作れますか？
はい。アンケートの質問文・選択肢・送付メールを日本語で作成でき、多言語サーベイ機能で回答者のブラウザ言語に応じて自動切り替えも可能です。ただし管理ダッシュボードは現在英語のみです。
【SurveyMonkey】Typeform / Google Forms / Qualtrics との違いは？
Typeformは1問ずつ表示する会話型UIでデザイン重視、Google Formsは無料で簡易な社内利用向け、Qualtricsはエンタープライズ向け高機能だが高価。SurveyMonkeyはその中間で、業務調査の標準テンプレと統制機能を持ちながらQualtricsより圧倒的に安く導入できる、いわば『業務調査のデファクト』。
【SurveyMonkey】日本語UIはありますか？
はい。管理画面・回答画面ともに日本語UIが公式提供されており、ヘルプドキュメントも日本語化されている。アンケート自体も日本語・多言語で配信可能。決済はUSD建てクレジットカードで、JCBを含む主要ブランドに対応。日本円建て請求書（適格請求書）には標準では非対応。
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